Online Handel – Worauf muss man achten?
Die Notwendigkeit, mit Ihrem Produkt online präsent zu sein, hat während der Corona-Krise enorm zugenommen. Aber wie stellen Sie sicher, dass Ihr Produkt in Ihrem eigenen Webshop, bei Google, Amazon oder im Shop eines Dritten optimal sichtbar ist? Welche Produktinformationen sind erforderlich, um den Online-Verbraucher zu informieren und zu inspirieren? Fragen, mit denen sich Floral Innovations seit Jahren beschäftigt und noch jeden Tag dazu lernt.
Der so genannte Produkt-Content besteht neben den Bildern aus technischen Produkteigenschaften (Höhe/Topfgröße/Preis), aber auch aus ausführlichen Texten wie Pflege, Herkunft und Storytelling. Doch wie steht es mit Produkttiteln, Symbolen, USP’s und Videos?
Viele dieser Daten sind „irgendwo“ in einem System oder einem Ordner vorhanden… doch wie stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Produkte mit den dazugehörigen Daten schnell, einfach und vor allem effizient an die richtigen Stellen kommunizieren?
Schritt für Schritt
Alles beginnt also mit der effizienten Nutzung von Produktdaten – das klingt ganz einfach, aber wenn man hierüber keine Übersicht hat, verliert man viel Zeit. Dazu kommt, dass sich der Markt für Pflanzen und Blumen verändert und damit auch der Bedarf an Informationen. Auf der Grundlage dieses Ansatzes haben wir unsere Dienstleistungen um ein Produktinformationsmanagementsystem (PIM) erweitert. Für uns ist PIM das fehlende Puzzlestück, um Produktinhalte über Pflanzen und Blumen mit den richtigen Produktfotos und Produktkombinationen von Floraconcepts zu verknüpfen um die Produkte anschließend auf Websites, Marketplaces und E-Tailern anbieten zu können.
Was ist ein PIM?
PIM ist eine Abkürzung für Product Information Management. Die wichtigste Aufgabe eines PIM-Systems ist es, einem Unternehmen zu helfen, eine große Menge an komplexen Produktinformationen zu verwalten und diese Daten effizient und korrekt auf die relevanten Absatzkanäle zu verteilen. Kurz gesagt: Zusätzlich zu den technischen Produktmerkmalen einer Pflanze werden immer mehr Fotos und Verbraucherinhalte erfasst. Exporteure, Einzelhändler und Webshops sind sehr interessiert, um diese Informationen in einem für sie optimierten Datensatz zu erhalten. Und das ist es, was ein PIM leisten kann.
Online & Offline
Obwohl „online“ stark wächst, hat ein PIM-System auch für die traditionelle Offline-Kette einen messbaren Mehrwert. Es scheint so einfach zu sein: Der Erzeuger produziert die Pflanze, verkauft das Produkt direkt oder über Zwischenhändler an den Handel und versorgt den Verbraucher in jedem Land mit den richtigen Produktinformationen. So sollte es sein! In der Praxis sieht es oftmals leider ganz anders aus. Informationen über die Nutzung von Pflanzen, Pflegehinweise, wichtige Eigenschaften und Anregungen erreichen oft nicht einmal den Verkäufer oder das Ladenpersonal. Daher ist es nicht verwunderlich, wenn sich das Produkt nicht so gut verkauft wie erwartet.
Durch den Einsatz eines visuellen PIM-Systems wirken wir diesem Problem entgegen. Wir wollen alle Partner im Zierpflanzensektor mit relevanten Produktinformationen versorgen. Nicht mit verstaubten Excel-Listen, sondern mit dynamischen Produktkatalogen und Produktsheets, die auf Kundenebene sowohl online als auch offline genutzt und abgerufen werden können. Wir glauben an EIN System, eine einzige Informationsquelle, wenn es um die Verwaltung, Erstellung und Anwendung von Produktinformationen geht.
